ניהול וקידום בפייסבוק: כמה זה עולה?

המאמר הזה יחסוך לכם הרבה כסף והרבה כאבי ראש.
במאמר הזה אני עונה על כמה שאלות נפוצות שאני רגיל לקבל לגבי שירות קידום וניהול דפי פייסבוק.

בכל חודש בעלי עסקים מקבלים ים של פניות ממפרסמים המציעים להם שירותי קידום ממומן וניהול קמפיינים בפייסבוק.

נתחיל מהשאלה החשובה יותר מ״כמה זה עולה״:

בשביל מה אני צריך ניהול קמפיין בפייסבוק?

התשובה היא פשוטה: האינטרס של כל בעל עסק מאז ומעולם – להשיג לקוחות.
איך משיגים לקוחות? בד״כ ברוב הנישות צריך להשיג כמות גבוהה של חשיפה.
איפה משיגים חשיפה? איפה שיש הכי הרבה אנשים.
איפה כדאי להחשף הכי הרבה? איפה שיש הכי הרבה אנשים רלוונטים, המקום שבו אפשר לגעת בקהל המתאים לעסק שלי.

והתשובה בשנת 2018 היא: פייסבוק. ובכן, גם אינסטגרם. ואיזה מזל שהם מחוברים והם תחת אותה קורת גג.

איזה שירות מתאים לי לקחת – ניהול דף פייסבוק או קידום ממומן?

התשובה תלויה בידע ובזמן הפנוי שיש לך להשקיע.
אם יש לך יכולת קליטה מהירה, ואת או אתה בעלי ראש שיווקיים, אז הייתי מציע לכם להשקיע בקורס קידום ממומן.
בד״כ הקורס הזה יקנה לכם את הידע הדרוש להרצת קמפיינים ממומנים בפייסבוק, ועל הדרך תכירו את הפיצ׳רים החשובים שיש לרשת החברתית להציע לכם גם בצד האורגני (ניהול שוטף של הדף: פרסום פוסטים, פוסט ממומן בפייסבוק, יצירת עוקבים וכו׳).

כמה זמן אתם צריכים להשקיע בשבוע בדף הפייסבוק? רצוי שהדף שלכם וגם הפרופיל האישי יהיו פעילים במהלך השבוע, כך שמספיק אנשים ייחשפו אליכם כל הזמן: משפחה, חברים, קרובים ולקוחות פוטנציאליים. כך אף אחד לא ישכח אתכם.
תזכרו – אנחנו חיים בעולם שרץ מהר… אנשים שוכחים מה הם ראו וקראו לפני 5 דקות… לכן – אם לא תשארו בתודעה כל יום, ישכחו אתכם.

מספיק שדודה שלכם הולכת למכולת והיא שומעת מישהו שמחפש בדיוק את מה שאתם מציעים… היא שמעה אבל לא זכרה שאתם עוסקים בזה… אבל אם 10 דק׳ לפני ההליכה למכולת היא הייתה קוראת פוסט מעניין שלכם, היא הייתה ישר מדברת על זה עם הבחור מהמכולת.

אז… אני אחזור ואשאל – יש לכם זמן לנהל את הדף שלכם באופן עקבי? לכתוב באופן מקצועי? לגעת באנשים?

ולא… כתיבה מקצועית היא לאו דווקא כתיבה פיוטית, ציורית וספרותית.

אני מכיר בחור אחד ביקנעם, שיש לו חנות לכלים חד פעמיים וסידור בלונים, הבן אדם – נותן עבודה חזקה מאוד בפייסבוק שלו… והכתיבה שלו – עממית. ואתם רוצים לדעת מה? זה עובד פצצה. הוא נוגע באנשים, גורם להם לשתף, לאהוב, לצחוק, להתרגש… וכך בכל יום, כמה פעמים ביום.

אם אתם לא מסוגלים לעשות את זה בעצמכם – אתם צריכים להעביר את המושכות למי שזה המקצוע שלו.
ועד כאן דיברתי על הצד האורגני – על כתיבת פוסטים, צד שלא דורש ידע טכני מטורף מלבד פתיחת מחשב והקלדת מילים.

מה עם הצד הממומן? זה כבר דורש הרבה יותר זמן, נסיון, ולפעמים מפסידים שם לא מעט כסף בגלל חוסר נסיון.
אתם אולי חושבים שאתם יודעים לעשות קמפיין ממומן כי אתם לוחצים על הכפתור Boost… אך בפועל – אתם לא יודעים כלום. סליחה שאני כזה ישיר. לעשות Boost זו רולטה רוסית, זה ממכר משכר ומשקר. יכול להיות שאתם מגיעים לחשיפה גבוהה, אבל בפועל זה לא נותן הרבה. אולי רק לחלק מהמקצועות כמו מעצבי שיער שהם חיים על ״מעורבות״ ולא על לידים.

מה אם אתם צריכים לידים באופן שוטף? מה אם אתם חייבים תנועה איכותית לאתר שלכם?
לא מספיק לעשות Boost. יש עולם שלם מאחורי הקלעים של פייסבוק שנקרא ״מנהל המודעות״ תחת מטרייה רחבה יותר של הממשק שנקרא Business Manager. שם ניתן ליצור קהלים, לטעון קהלים מקבצי אקסל, לטרגט באופן נרחב יותר… לעקוב לנתח ולפלח.

עכשיו אתם כבר מבינים שמדובר בעבודה של מקצוען, או מישהו שמקדיש את כל הזמן העסקי שלו לזה, יודע מה נוגע באנשים, מכיר סוגי עסקים ויודע איך לפלח קהלים ולהשתמש נכון בכסף שלכם. שלא תטעו – יש הרבה חובבניים בתחום, הרבה חבר׳ה צעירים שמחפשים על מי להשתפשף, ויש גם המון סופר-מקצועניים שיכולים להכשל כי לא הגיוני שכל אחד ידע לקדם כל תחום. אני למשל מתחבר למס׳ תחומים כמו: תוכנה, תיווך, מספרות, ספורט, חנויות אופנה.

ההצלחה תלויה בכמה גורמים

היום אני יודע שהנוסחא להצלחה בשיווק בפייסבוק היא: איכות המקדם + יכולת כתיבה מצויינת + פילוח נכון + תקציב יציב + לקוח עם אורך רוח.

אם לקוח הוא לחוץ ואחרי שבוע מבקש לבצע שינויים בקמפיין (אפילו שהוא לא יודע מה זה), וכל שבוע מחליפים תקציב או מחליטים לעצור לגמרי קמפיין – חבר׳ה, חוקי הפייסבוק לא מאפשרים להצליח בצורה כזו. כל פלטפורמת פרסום באשר היא (גוגל, פייסבוק וכו׳) נותנים ״צ׳ופרים״ לקמפיינים יציבים וארוכי טווח. לוקח זמן לפלטפורמה ללמוד את הדרך שלכם… אז תהיו סבלניים.

החודש הראשון של השירות בד״כ נועד להכרת המותג, בניית מיתוג (במידה וצריך), פילוח קהל, כתיבת סט פוסטים מוכנים מראש, יצירת פוסטים מחוץ לקופסא…. כך שהחודש הראשון הוא בעיקר ״עבודה שחורה״, ולרוב מתחילים לראות תוצאות טובות מהחודש השני. שלא תבינו לא נכון, אני לגמרי מאמין והוכחתי שאפשר להביא תוצאות כבר בחודש הראשון, אבל צריכים להיות ריאליים ולהתכונן לחודש אחד של השקעה.

פרסום בפייסבוק מחיר

תחום השיווק הדיגיטלי הוא תחום פרוץ. הכוונה – מדובר בתחום שאין בו תנאי סף לעיסוק ופתיחת עסקים.
אין רישיון, אין התאחדות מסויימת, ובפועל – כל אחד יכול לקרוא לעצמו ״מקדם דיגיטלי״, ״משווק בפייסבוק״, ״מנהל דפי פייסבוק״.

כתוצאה ממה שכתבתי בפסקה הקודמת יוצא שטווח המחירים הוא עצום. בזמן שמקדם אחד יספר לכם שניהול דף עולה 500 ש״ח לחודש, מקדם אחר יציע לכם את שירותיו ב 3,000 ש״ח לחודש. לפני מע״מ ;).

איפה האמת, ואיך לבחור מנהל דפי פייסבוק ומקדם קמפיינים?

שאלות מנחות שיש לשאול את המקדם / חברת הקידום:

• כמה נסיון יש לך בתחום?
• שלח לי דוגמאות לפוסטים שאתה כותב, ולדפים שאתה מנהל
• שלח לי סטטיסטיקות הצלחה (לידים, מעורבות) של קמפיינים שאתה מקדם
• שלח לי מספרי טלפון של כמה לקוחות שיעידו עליך באופן הטוב ביותר
• כמה לקוחות אתה מנהל בחודש, האם אתה עצמאי או שיש לך עובדים?

אני לא חושב שצריך לשפוט תמיד לפי נסיון. כך שגם אם מדובר במקדם שנמצא בתחום 3 חודשים, אבל מראה לכם עבודות איכותיות, כתיבה מצוינת, יכולת פילוח מעולה – לכו עליו.

המקדמים שיענו לכם באופן טוב על השאלות + שיש להם נסיון רב בתחום… הם לרוב יהיו מקדמים שמעדיפים לתת שירות ל 4-5 לקוחות בחודש ולא יותר מזה… זה שיקול של פרילנסרים על מנת שיוכלו לתת את מירב הקשב, והשירות והמענה הטובים והמהירים ביותר ללקוחות שלהם… כתוצאה מכך, השירות שלהם יקר. שירות טוב עולה הרבה. ואני ממליץ שלא תהיו ״עוד לקוח״ מתוך 50 לקוחות… כי השירות יהיה בהתאם. 

זה נכון לא רק לפרילנס, אלא גם אם מדובר בחברה קטנה של 4-5 עובדים שינהלו לכם את הפייסבוק… תוודאו שאתם לא ״עוד לקוח״ משלם. תארו לכם שמנהל הקמפיין שלכם מתחלף כל כמה חודשים כי יש תחלופה כבדה בתחום הזה במקומות עבודה… אתם תצטרכו להתחיל את התהליך מחדש, לענות לו על שאלות מעייפות על העסק… וכך כל הזמן. חשוב שתהיו מיוחדים, והחברה שמקדמת אתכם מסוגלת לספק לכם מענה ושירות במהלך היום.

זה כמו גן ילדים ובו למעלה מ 21 ילדים, ושם יש רק סייעת אחת וגננת. נוראי! אבל זו המציאות.

המקדמים הצעירים בתחום ילכו על טווחי מחירים של 750 – 1,000 ש״ח על עמלת ניהול דפי פייסבוק עם 2-3 פוסטים בשבוע, כמובן ללא תקציב קידום ממומן שהוא נפרד.

וכאן חשוב לי לתת טיפ: אל תסכימו לתמחור שבו אומרים לכם ״שלמו x כסף (לדוגמא 2,000 ש״ח) ואני אחלק את הסכום בין התקציב הממומן לבין עמלת הניהול אליי״. למה זה לא טוב? בגלל שאתם כנראה לא תדעו איך הבן אדם מחלק את הכסף בין הקידום הממומן לבין הכסף שנשאר אצלו בכיס.

אני תמיד נוהג לחלק – הלקוח משלם ישירות לפייסבוק על תקציב הקידום, ובנפרד משלם אליי את מה שמגיע לי.