תנאי שימוש, מדיניות פרטיות וקובצי Cookies

עודכנו לאחרונה: 25 באוגוסט 2025
חל על: oshrib.com וכל דפי המשנה/הנכסים הדיגיטליים של Oshrib Digital 360 ("האתר", "אנחנו", "אנו").

חלק א': תנאי שימוש

1. קבלה והסכמה

השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה בלתי חוזרת לתנאים אלה, למדיניות הפרטיות, למדיניות הקוקיז ולכל מדיניות משלימה. אם אינך מסכים/ה – הימנע/י משימוש באתר.

2. הגדרות קצרות

משתמש/ת – כל מי שנכנס/ת לאתר או מתקשר/ת עמנו.
לקוחות – רוכשי שירותים מאיתנו (לרבות קורסים, סדנאות, VIP, RevSprint, We Run It וכו').
תוכן משתמשים – כל תוכן שמועלה/נשלח על ידך (טקסט, קבצים, קישורים וכו').

3. כשירות ושימוש הוגן

האתר מיועד לבני 18+ או באישור הורה/אפוטרופוס. חל איסור להשתמש באתר לשם פעילות בלתי חוקית, פוגענית, מטעה או הפוגעת בפרטיות אחרים.

4. השירותים והמידע

האתר מציג מידע שיווקי, תוכן מקצועי ושירותים בתשלום/ללא תשלום. אנו רשאים לעדכן, לשנות או להפסיק שירותים מעת לעת. מידע באתר עלול להכיל שגיאות הקלדה/עדכון; המידע נמסר "כמו שהוא" (AS IS).

5. רכישות, תשלומים וביטולים

מוצרים/שירותים עשויים להיות במחירים שאינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. ככלל התשלום מראש. ביטולים יתבצעו לפי חוק הגנת הצרכן, התקנות החלות ותנאי המוצר הספציפי. דמי השתתפות באירועים/קורסים כפופים למדיניות ביטולים ייעודית בעמוד המכירה.

6. קניין רוחני

כל הזכויות בתוכן האתר, בכלל זה טקסט, עיצוב, לוגו, גרפיקה, קוד, וידאו ואודיו – שמורות לנו ו/או לצדדים שלישיים. אין להעתיק/לשכפל/להפיץ ללא רישיון כתוב. מותגי צד שלישי הם סימני מסחר של בעליהם.

7. תוכן משתמשים ומשוב

במסירת תוכן/משוב את/ה מצהיר/ה שהינך בעל/ת הזכויות ומעניק/ה לנו רישיון בלתי בלעדי, עולמי וללא תמלוגים להשתמש בו לצורך תפעול השירות, שיפורו והצגתו. חל איסור למסור תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מפר זכויות או מכיל מידע אישי של צדדים שלישיים ללא הרשאה.

8. קישורים וצדדים שלישיים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים/כלים של צד שלישי (למשל Google, Meta, Hotjar, WhatsApp, פלטפורמות תשלום). איננו אחראים לנוהגי הפרטיות/תנאים שלהם. שימוש בהם כפוף לתנאיהם.

9. אחריות מוגבלת; ויתור מצגים

השימוש באתר הוא באחריותך הבלעדית. במידה המרבית המותרת בדין, אנו מחריגים אחריות מכל סוג – מפורשת או משתמעת – לרבות התאמה למטרה, זמינות, דיוק ותאימות. לא נהיה אחראים לנזקים עקיפים/תוצאתיים/עונשיים. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן לגרוע ממנה לפי דין קוגנטי.

10. שיפוי

הנך מתחייב/ת לשפות אותנו, עובדינו ונציגינו בגין כל טענה/הפסד/נזק/הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד) עקב הפרת תנאים אלה, שימוש בלתי חוקי או פגיעה בזכויות צד שלישי מצדך.

11. שינויים והפסקת שירות

אנו רשאים לשנות את התנאים ו/או להפסיק את האתר או חלקו, בכל עת. נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" בראש הדף. המשך שימושך לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

12. דין וסמכות שיפוט

חל הדין הישראלי הבלעדי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז חיפה, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.

13. יצירת קשר

לשאלות/בקשות: [email protected]

---

חלק ב': מדיניות פרטיות (כולל הודעת Cookies ושיווק)

1. מי אנחנו

Oshrib Digital 360 הוא בקר המידע ביחס לנתונים אישיים הנאספים דרך האתר/השירותים. במקרים בהם אנו מעבדים נתונים בשם לקוח עסקי (למשל ניהול קמפיינים), נהיה "מעבדים" והלקוח הוא "בקר".

2. איזה מידע אנו אוספים

• מידע שמסרת מיוזמתך – שם, טלפון, אימייל, חברה/תפקיד, העדפות, תוכן פניות, קבצים.
• מידע אוטומטי – כתובת IP, מזהי מכשיר/דפדפן, דפי נחיתה/יציאה, אירועי שימוש, קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות.
• מידע מפרסומות/טפסים של צד שלישי – נתונים שמתקבלים מפלטפורמות כמו Meta/Google (למשל טפסי לידים), משירותי פגישות/צ'אט, ומכלי אנליטיקה/מיפוי חום כגון Hotjar, Clarity.
• מידע עסקי (ללקוחות) – פרטי חיוב, מסמכים מסחריים, בריפים, תוצרים ונכסים דיגיטליים.

3. למטרות מה ולעילות משפטיות

• תפעול האתר והשירותים – אספקת תכנים ושירותי תמיכה; עילות: קיום חוזה/אינטרס לגיטימי.
• שיווק ישיר (דוא"ל/SMS/WhatsApp/טלפון/מסנג'ר/אינסטגרם) – בכפוף להסכמה מראש לפי הדין (ראו חלק ד').
• אנליטיקה ושיפור חוויית שימוש – בכפוף להסכמה ל-Cookies שאינם חיוניים, בהתאם למדיניות הקוקיז והדין החל.
• עמידה בהוראות דין – ניהול בקשות זכויות, מניעת הונאות, שמירה על אבטחת מידע.

4. מקורות המידע

ממך ישירות; מצדדים שלישיים (פלטפורמות פרסום/CRM/אנליטיקה); ממקורות זמינים לציבור לפי הדין.

5. שיתוף עם צדדים שלישיים

אנו משתפים נתונים רק כנדרש לצורך המטרות: ספקי אחסון/דוא"ל/CRM/חיוב/תשלום, מערכות פרסום (Meta/Google/TikTok/LinkedIn), אנליטיקה (לרבות Hotjar ו-Microsoft Clarity), כלי תקשורת (WhatsApp Business), מערכות וובינרים ולמידה. ננהל עמם הסכמים מתאימים ונהלים להגנה על פרטיות.

רב מסר (Responder/Rav-Messer) – מערכת דיוור, SMS ואוטומציות שיווק.
מטרות: ניהול רשימות תפוצה, שליחת מסרים, מדידת פתיחות וקליקים, ניהול טפסי הרשמה ועמידה בבקשות הסרה.
קטגוריות נתונים: שם, אימייל, טלפון, מזהי הסכמה, תגים, היסטוריית אינטראקציות, כתובת IP ומטא-דאטה טכני.
בסיסים משפטיים: הסכמה מראש לשיווק, קיום חוזה, אינטרס לגיטימי למדידה ושיפור.
העברות בינלאומיות: לפי תנאי הספק והסכמי עיבוד נתונים מתאימים.

ManyChat – פלטפורמת אוטומציות שיחה ל-Messenger/Instagram/WhatsApp/אתר.
מטרות: תפעול בוטים, איסוף לידים, מענה ושיפור חוויית שירות, שיווק מותאם.
קטגוריות נתונים: מזהי חשבון/פרופיל בפלטפורמה, שם ותמונה ציבוריים, מספר טלפון/אימייל אם נמסרו, תכני שיחה שנמסרו מרצון, אירועי אינטראקציה ותיוגים.
בסיסים משפטיים: הסכמה לאינטראקציות שיווקיות, אינטרס לגיטימי למתן תמיכה ושיפור השירות.
העברות בינלאומיות: בהתאם למדיניות ManyChat ומנגנוני SCC/מנגנונים מתאימים.

HubSpot – מערכת CRM, טפסים, ניהול לידים, אוטומציות שיווק ודוא"ל.
מטרות: ניהול קשרי לקוחות ולידים, אחסון פניות וטפסים, קמפיינים שיווקיים, מדידה ופרסונליזציה.
קטגוריות נתונים: פרטי קשר, תוכן טפסים, מזהי הסכמה, אינטראקציות שיווק, אירועי גלישה המשויכים למזהי HubSpot.
בסיסים משפטיים: קיום חוזה, הסכמה לשיווק היכן שנדרש, אינטרס לגיטימי למדידה ושיפור.
העברות בינלאומיות: בהתאם להסדרי עיבוד ו-SCC של HubSpot ושל ספקי התשתית הרלוונטיים.

6. העברות בינלאומיות

מידע עשוי להישמר ולעבור מחוץ לישראל. העברות מאירופה לישראל מותרות מכוח החלטת Adequacy של האיחוד האירופי. העברות למדינות אחרות יתבצעו לפי מנגנונים מתאימים (למשל SCCs/הסדרים חוזיים) ובהתאם לדין החל.

7. שמירת מידע

נשמור מידע רק ככל שנדרש: לידים ושיווק – עד 36 חודשים מהאינטראקציה האחרונה או עד בקשת הסרה; נתוני לקוחות/חשבוניות – לפי דיני מס/התיישנות (לרוב 7 שנים); לוגים טכניים – בהתאם לצורך אבטחה.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים ארגוניים, טכניים ופיזיים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017 – לרבות ניהול הרשאות, בקרה, הצפנה והדרכות. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת.

9. זכויותיך

בכפוף לדין החל, עומדות לך זכויות עיון, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, התנגדות וניידות נתונים. ניתן להגיש בקשה ל- [email protected]. תושב/ת האיחוד האירופי? ניתן לפנות גם לרשות הפיקוח המקומית. בישראל – ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

10. קטינים

אין בכוונתנו לאסוף ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס. אם התקבל מידע כזה – נמחק בהתאם לדין עם קבלת הודעה.

11. פרופיילינג וקבלת החלטות אוטומטית

אנו משתמשים בכלי פרסום ממוקד ומדידת המרות שעשויים ליצור פרופיל שימוש לצורכי שיווק. לא מתבצעת קבלת החלטות אוטומטית בעלת השפעה משפטית מהותית עליך ללא מעורבות אנושית.

12. שינויים במדיניות

נעדכן מעת לעת. תאריך העדכון מופיע בראש הדף.

---

חלק ג': מדיניות Cookies ובקרת העדפות

1. מה הם Cookies?

קבצים קטנים הנשמרים במכשירך ועוזרים לנו להפעיל את האתר, לבצע מדידות ולספק פרסום מותאם.

2. סוגי Cookies שאנו משתמשים

• חיוניים – הכרחיים לתפעול האתר (אינם דורשים הסכמה).
• אנליטיקה וביצועים – מדידת תנועה ושיפור חוויה.
• שיווק – פרסום ממוקד, רה-מרקטינג ומדידת המרות.

3. בחירה ושליטה

בביקורך הראשון נציג באנר הסכמה. ניתן לעדכן העדפות בכל עת דרך קישור "ניהול קוקיז" בתחתית האתר, ולנהל הגדרות דפדפן/נייד. חסימת קוקיז שאינם חיוניים לא תפגע בשירותים החיוניים.

4. נוסח מוצע לבאנר

"כדי לספק חוויה מיטבית, אנו משתמשים בקובצי Cookies. בחירה ב'אשר הכול' תאפשר אנליטיקה ופרסום מותאם. בחירה ב'חובה בלבד' תאפשר רק קוקיז חיוניים. ניתן לנהל העדפות בקישור 'הגדרות Cookies'."

5. טבלת קוקיז בפועל

הטבלה משקפת קוקיז נפוצים לכלים שבשימוש. בפועל, שמות/משך עשויים להשתנות לפי תצורה, דפדפן ועדכוני ספק.

שם הקוקי	ספק	קטגוריה	מטרה	סוג	משך שמירה	הערות
_ga	Google Analytics 4	אנליטיקה	מזהה משתמש ייחודי ומדידת ביקורים	צד ראשון	עד 2 שנים	עשוי להיות מוגדר דרך gtag.js או GTM
_ga_* (למשל _ga_ABC123)	Google Analytics 4	אנליטיקה	שמירת מצב סשן למזהה GA4	צד ראשון	עד 2 שנים	מזהה נכס/זרם ספציפי
_gid	Google Analytics 4	אנליטיקה	הבחנה בין משתמשים	צד ראשון	24 שעות	לא בכל הטמעות
_gac_*	Google Analytics/Google Ads	שיווק/המרות	ייחוס המרות בין Analytics ל-Ads	צד ראשון	עד 90 ימים	רק אם קישור Ads פעיל
_gcl_au	Google Tag/Ads	שיווק/המרות	ניסוי יעילות פרסום ושמירת מזהי קליק	צד ראשון	כ-90 ימים	נוצר על ידי Conversion Linker
_gcl_aw	Google Ads	שיווק/המרות	ייחוס המרות Google Ads	צד ראשון	כ-90 ימים	נפוץ בדפי תודה
_gcl_dc	Google Ads (DV360)	שיווק/המרות	ייחוס המרות לפרסום Display	צד ראשון	כ-90 ימים	מופיע בתצורות מסוימות
_fbp	Meta Pixel	שיווק	זיהוי משתמשים לרה-מרקטינג ומדידה	צד ראשון	כ-3 חודשים	נטען מהדומיין של האתר
_fbc	Meta Pixel	שיווק	שמירת Facebook Click ID בעת הגעה ממודעה	צד ראשון	עד 2 שנים	נוצר כאשר יש fbclid
fr	Facebook	שיווק	זיהוי, מדידה ופרסונליזציה בפייסבוק	צד שלישי	כ-3 חודשים	עשוי להיחסם בדפדפנים מסוימים
_clck	Microsoft Clarity	אנליטיקה	שמירת מזהה Clarity והעדפות משתמש	צד ראשון	עד שנה	מאפשר ניתוח רצף ביקורים
_clsk	Microsoft Clarity	אנליטיקה	קיבוץ צפיות דפים לביקור אחד	צד ראשון	עד יום	מסייע לדוחות סשן
CLID	Microsoft Clarity	אנליטיקה	זיהוי משתמש שביקר בדף ראשון	צד ראשון	עד שנה
ANONCHK	Microsoft/Clarity	תפקודי/שיווק	בדיקת העברת מזהים בין דומיינים	צד שלישי	דקות בודדות	קשור ל-MUID
MUID	Microsoft	שיווק/אנליטיקה	מזהה ייחודי לשירותי Microsoft	צד שלישי	עד שנה	משמש גם לפרסום Microsoft
MR	Microsoft	שיווק/אנליטיקה	שמירת בחירות וסטטוס למעקב	צד שלישי	כשבוע
SM	Microsoft	תפקודי	ניתוב בקשות ובקרת עומסים	צד שלישי	סשן
_hjSessionUser_{site_id}	Hotjar	אנליטיקה	מזהה מתמשך למבקר	צד ראשון	עד שנה	{site_id} מוחלף במזהה האתר
_hjSession_{site_id}	Hotjar	אנליטיקה	נתוני סשן ואינטראקציות	צד ראשון	כ-30 דקות	מתאפס בפעילות
_hjFirstSeen	Hotjar	אנליטיקה	זיהוי ביקור ראשון	צד ראשון	כ-30 דקות
_hjIncludedInPageviewSample	Hotjar	אנליטיקה	בדיקה אם המשתמש במדגם צפיות הדף	צד ראשון	כ-2 דקות
_hjIncludedInSessionSample	Hotjar	אנליטיקה	בדיקה אם הסשן במדגם	צד ראשון	כ-2 דקות
_hjAbsoluteSessionInProgress	Hotjar	אנליטיקה	ניטור תחילת סשן	צד ראשון	כ-30 דקות
_hjTLDTest	Hotjar	תפקודי	בדיקת רמת הדומיין לקביעת הקוקי	צד ראשון	סשן	זמני לצורך בדיקה
_hjRecordingEnabled / _hjRecordingLastActivity	Hotjar	אנליטיקה	הפעלת הקלטות שימוש	צד ראשון	סשן	מופיע רק בעת הקלטה
__hstc	HubSpot	אנליטיקה	קובץ המעקב הראשי למבקרים	צד ראשון	6 חודשים	כולל domain, hubspotutk, חותמות זמנים ומספר סשן
hubspotutk	HubSpot	אנליטיקה	מזהה מבקר; נשלח בהגשת טפסים ודדופליקציה	צד ראשון	6 חודשים
__hssc	HubSpot	אנליטיקה	מעקב סשנים; האם להגדיל viewCount	צד ראשון	30 דקות	מכיל domain, viewCount, session start
__hssrc	HubSpot	אנליטיקה	בדיקה אם בוצע אתחול דפדפן	צד ראשון	סשן	ערך "1" בעת נוכחות
messagesUtk	HubSpot	תפקודי	מזהה משתמש בצ'אט ושחזור היסטוריית שיחה	צד ראשון	6 חודשים	אם Chatflows פעיל וניתנה הסכמה מתאימה
__hs_opt_out	HubSpot	תפקודי	זוכר בחירת Opt-out בבאנר	צד ראשון	6 חודשים
__hs_do_not_track	HubSpot	תפקודי	מונע שליחת מידע ל-HubSpot	צד ראשון	6 חודשים
__hs_initial_opt_in	HubSpot	תפקודי	מונע הצגת הבאנר שוב במצב Strict	צד ראשון	7 ימים
__hs_cookie_cat_pref	HubSpot	תפקודי	רישום קטגוריות קוקיז שניתנה להן הסכמה	צד ראשון	6 חודשים
hs-messages-is-open	HubSpot	תפקודי	שמירת מצב פתיחת ווידג'ט הצ'אט	צד ראשון	30 דקות
hs-messages-hide-welcome-message	HubSpot	תפקודי	הסתרת הודעת Welcome ליום לאחר סגירה	צד ראשון	יום אחד
__cf_bm (hsforms.com/hsforms.net)	Cloudflare עבור HubSpot	תפקודי/אבטחה	זיהוי/הפחתת תעבורת בוטים	צד שלישי	30 דקות	נפוץ בהטמעת טפסי HubSpot
__cfruid / __cfuvid (hsforms.com/hsforms.net)	Cloudflare עבור HubSpot	תפקודי/אבטחה	Rate limiting וזיהוי מאחורי IP משותף	צד שלישי	סשן	מופיע בתצורות מסוימות
ManyChat (שמות משתנים)	ManyChat	תפקודי/שיווק	הפעלת ווידג'ט צ'אט, סטטוס שיחה ותיוג אירועים	צד ראשון/שלישי	משתנה	לעתים משתמש גם ב-localStorage/sessionStorage
Rav-Messer (שמות משתנים)	רב מסר	שיווק	ניהול טפסי הרשמה, מניעת שליחה כפולה, עמידה בהסרה	צד ראשון	משתנה	תלוי ברכיב המוטמע; לא תמיד נוצר קוקי בפועל
GTM (ללא קוקי ייעודי)	Google Tag Manager	תשתית	טעינת תגיות המסוגלות להציב קוקיז	—	—	GTM עצמו לא מציב קוקיז כברירת מחדל. ניהול דרך Consent Mode
gtag.js (Google Tag)	Google	תשתית	שכבת מדידה ל-GA4/Ads	—	—	עשוי להציב _gcl_* ו-_ga דרך התגים המוטענים
Google Fonts (ללא קוקי)	Google	תפקודי	טעינת פונטים משרתי Google	—	—	אין קוקיז, אך יש העברת IP ונתוני בקשה לצורך אספקת השירות

---

חלק ד': מסרים שיווקיים ודין הספאם (סעיף 30א לחוק התקשורת)

• לא נשלח "דבר פרסומת" בדוא"ל/SMS/פקס/שיחה מוקלטת אלא אם מסרת הסכמה מדעת מראש.
• בכל מסר יופיעו פרטי השולח ודרך פשוטה וברורה לבטל הסכמה (למשל: קישור הסרה או מענה "הסר").
• ניתן להסיר בכל עת ואנו נפעל להסרה בתוך הזמן הקבוע בדין.

מסרים שיווקיים עשויים להישלח באמצעות רב מסר ו/או HubSpot. אנו מתעדים את מועד ומתכונת ההסכמה ומצרפים לכל מסר דרך פשוטה וברורה להסרה. אם בחרת לקבל מסרים דרך ManyChat ב-Messenger/Instagram/WhatsApp/אתר, ניתן להסיר בכל עת באמצעות הפקודות המקובלות בפלטפורמה (למשל "עצור"/"הסר") או דרך מנגנוני ההסרה המובנים.

---

חלק ה': נספח עיבוד נתונים (DPA) – תקציר

1. נושא, משך וטיב העיבוד – אנו מעבדים נתונים אישיים רק לשם מתן שירותי שיווק/פרסום/פיתוח עבור הלקוח ובהנחייתו, למשך ההתקשרות.
2. חובותינו כמעבדים – עיבוד בהתאם להוראות הלקוח והדין; סודיות; אמצעי אבטחה תואמי סיכון; סיוע בזכויות נושאי מידע; תיעוד פעילויות.
3. מסירת משנה – מותרת למעבדי משנה מאושרים (אחסון ענן, מערכות דיוור, פלטפורמות פרסום), בכפוף להתחייבויות חוזיות דומות.
4. הפרות אבטחה – נודיע ללא שיהוי בלתי סביר לאחר שיוודע לנו על אירוע אבטחה המשפיע מהותית על נתונים שהלקוח הוא בקרם.
5. סיום ההתקשרות – לפי בחירת הלקוח: מחיקה/החזרה מאובטחת של נתונים, אלא אם הדין מחייב שמירה.

---

פרטי קשר לענייני פרטיות

דוא"ל ייעודי לזכויות פרטיות/בקשות הסרה: [email protected]
דוא"ל כללי: [email protected]
כתובת: המצוק 9, יקנעם עילית
טלפון: +972-54-681-0616
אחראי פרטיות: אושרי ביטון